Privacy Policy
นโยบายความเป็นส่วนตัว
คลินิกทันตกรรมคาล์ม (Calm Dental Clinic) ดำเนินการโดย บริษัท ซีดีซี จำกัด ("คลินิก" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของคนไข้และผู้ติดต่อ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ทั้งการติดต่อผ่านเว็บไซต์นี้ LINE Official Account, Facebook Page และ Facebook Messenger ของคลินิก
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลโปรไฟล์จากแพลตฟอร์มแชท — ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และรหัสผู้ใช้ที่ LINE หรือ Meta ส่งมาให้เมื่อคุณทักแชทมาหาคลินิก
- ข้อความและไฟล์แนบ — ข้อความ รูปภาพ และไฟล์ที่คุณส่งมาในแชท
- ข้อมูลสุขภาพ — อาการ ประวัติการรักษา หรือรูปช่องปากที่คุณเลือกส่งมาเพื่อขอคำปรึกษา ซึ่งเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมาย เราจะใช้เท่าที่จำเป็นต่อการให้คำปรึกษาและการรักษาเท่านั้น
- ข้อมูลการนัดหมาย — ชื่อ เบอร์โทร และวันเวลาที่คุณแจ้งเพื่อนัดหมาย
- ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ — เว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้ติดตามหรือเครื่องมือโฆษณา ผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP เพื่อความปลอดภัยของระบบ
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ตอบคำถาม ให้คำปรึกษาเบื้องต้น และนัดหมายเข้ารับการรักษา
- ติดตามอาการหลังการรักษาและแจ้งเตือนนัดหมาย
- ปรับปรุงคุณภาพการตอบแชทของคลินิก
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสถานพยาบาล
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณา
3. ระบบช่วยตอบแชท
เพื่อให้ตอบได้รวดเร็วขึ้น ข้อความที่คุณส่งมาทางแชทจะถูกส่งต่อเข้าระบบภายในของคลินิก ทันตแพทย์และเจ้าหน้าที่จะอ่านและตอบผ่านระบบนี้ ระบบอาจใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยจัดหมวดหมู่คำถามและร่างคำตอบ โดยเจ้าหน้าที่ของคลินิกเป็นผู้ดูแลคำตอบ AI ไม่ได้วินิจฉัยโรคแทนทันตแพทย์ ถ้าต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง พิมพ์บอกในแชทได้ทุกเมื่อ
4. การเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการภายนอก
เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ระบบทำงานได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของคลินิกเท่านั้น และบางรายอาจจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย
- LINE Corporation และ Meta Platforms (Facebook, Messenger) — ช่องทางรับส่งข้อความ
- Telegram — ช่องทางภายในที่เจ้าหน้าที่ใช้อ่านและตอบแชท
- Cloudflare — โฮสติ้งเว็บไซต์ ระบบรับส่งข้อความ และฐานข้อมูล
- ผู้ให้บริการโมเดล AI — ประมวลผลข้อความเพื่อช่วยร่างคำตอบ
นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพ
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บประวัติแชทไว้ไม่เกิน 2 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่ข้อมูลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของเวชระเบียน ซึ่งต้องเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายสถานพยาบาลกำหนด
6. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา รวมถึงร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดูวิธีขอลบข้อมูลได้ที่หน้าการขอลบข้อมูล
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะทันตแพทย์และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และตรวจสอบลายเซ็นของข้อความจากแพลตฟอร์มแชททุกครั้ง
8. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท ซีดีซี จำกัด111/56-57 ถนนโพธิ์แก้ว แขวงนวมินทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10240
โทร 081-468-9253 · อีเมล calmdentalclinic.bkk@gmail.com
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแสดงวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
English
Privacy Policy
Calm Dental Clinic (คลินิกทันตกรรมคาล์ม), operated by บริษัท ซีดีซี จำกัด ("the Clinic", "we"), respects the privacy of our patients and everyone who contacts us. This policy explains how we collect, use and protect personal data under Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), when you use this website, our LINE Official Account, our Facebook Page, or Facebook Messenger.
1. Data we collect
- Chat profile data — display name, profile picture and user ID that LINE or Meta provide when you message the Clinic.
- Messages and attachments — text, photos and files you send us.
- Health information — symptoms, treatment history or photos you choose to share for a consultation. This is sensitive data; we use it only as needed to advise and treat you.
- Appointment details — name, phone number and preferred dates you give us.
- Website visits — this website uses no tracking cookies or advertising tools. Our hosting provider may log technical data such as IP addresses for security.
2. How we use it
- To answer questions, give initial advice and book appointments.
- To follow up after treatment and send appointment reminders.
- To improve the quality of our replies.
- To comply with laws that apply to healthcare facilities.
We do not sell your data or use it for advertising.
3. Chat assistance system
Messages you send are forwarded to the Clinic's internal system, where our dentists and staff read and reply to them. The system may use artificial intelligence (AI) to categorize questions and draft replies; Clinic staff oversee the replies. AI does not replace a dentist's diagnosis. You can ask to speak with a staff member at any time.
4. Service providers
We share data only with providers needed to run the service. They process data on our instructions, and some may store it on servers outside Thailand.
- LINE Corporation and Meta Platforms (Facebook, Messenger) — messaging channels.
- Telegram — internal channel staff use to read and reply to chats.
- Cloudflare — website hosting, message processing and database.
- AI model providers — processing messages to help draft replies.
We may also disclose data when required by law or to protect someone's life or health.
5. Retention
We keep chat history for no longer than 2 years after your last contact, unless it forms part of your medical record, which we keep for the period required by healthcare regulations.
6. Your rights
You may request access to, a copy of, correction or deletion of your data; restrict or object to its processing; request data portability; withdraw consent at any time; and complain to Thailand's Personal Data Protection Committee. See Data Deletion Instructions.
7. Security
Access is limited to the dentists and staff who need it. We use encrypted connections and verify the signature of every message received from chat platforms.
8. Contact
บริษัท ซีดีซี จำกัด111/56-57 Pho Kaeo Rd, Nawamin, Bueng Kum, Bangkok 10240, Thailand
Phone 081-468-9253 · Email calmdentalclinic.bkk@gmail.com
We may update this policy; the latest effective date is shown at the top of this page.